Kbase 63997: Erro -5011 (0x80040702) ao instalar o Progress OpenEdge 11.7 / 11.7.1
| Autor |
Marcos Kirchner - CAT |
| Acesso |
Público |
| Publicação |
10/6/2017 |
|
AMBIENTE:
Windows Server 2008 R2
ERRO:
Ao instalar o OE 11.7 ou diretamente o OE 11.7.1 ocorre o erro -5011 (0x80040702) do InstallShield.
CAUSA:
Não foi identificado nenhum log com problema, mas monitorando o instalador com o Process Monitor identificamos erro ao tentar carregar o módulo api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll. Este módulo faz parte do runtime C.
SOLUÇÃO:
Aplicar o SP 1 para o SO.
Aplicar o pacote de atualização do CRT https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49062
Pacotes equivalentes para outras versões do SO podem ser encontradas em https://support.microsoft.com/en-us/help/2999226/update-for-universal-c-runtime-in-windows.