Kbase 50855: O pedido automático de envio de registro do produto não valida adequadamente a informação necessária.
| Autor |
Bruna Roberta Andryeiak - Produto Framework |
| Acesso |
Público |
| Publicação |
15/04/2015 |
|
Produto: Datasul
Ambiente: Unspecified
Versão: 1
Avaliação
Ambiente: Datasul EMS5.
Sintoma
Sintoma 1:
Quando se usa a opção de solicitação automática de licença no Datasul EMS5 e informa-se o usuário do portal incorretamente, a mensagem do produto nº 13603 – Solicitação de licença enviada a Datasul foi bem-sucedida – é exibida, mas o chamado não é aberto.
Sintoma 2:
Quando se usa a opção de solicitação automática de licença no Datasul EMS5 e informa-se o usuário do portal, mas com a senha incorreta, o chamado é aberto.
Causa
A informação digitada pelo usuário não está sendo validada. Ela é necessária para a criação de um chamado junto com o componente da mídia.
Solução
OS 11009 – Liberada em 20/11/2009
Atividade 226159
Objetos: prgtec\btb\btb907za.p e prgtec\btb\btb907za.wrx
Procedimento: Solicitação Automática de Licença
Solução: O programa foi modificado para validar a informação necessária para a abertura automática de um chamado.
Observações
Referência: No arquivo de Release Notes que acompanha o pacote de atualização do produto, há referências ao número da ordem de serviço (sigla OS que se encontra no cabeçalho da primeira página) e ao número da atividade (abaixo da descrição da função a que se refere a manutenção).