Consultor Eletrônico

Produto: Datasul

Ambiente: Unspecified

Versão: EMS2, EMS5 e HCM

Avaliação

Sintoma
Ao tentar aplicar a chave de emergência nos produtos EMS2, EMS5 e HCM, é apresentada a mensagem 36152 "Chave de emergência inválida!".

Causa

A mensagem ocorre, pois quando a chave de emergência é utilizada, os serviços do License Server e do License Controller não estão ativos. Neste caso, é feita a leitura do arquivo "config\totvs-licensecontroller-java-1.0.jar" tanto para aplicar a chave, quanto nos novos acessos ao produto. Devido a esta leitura do arquivo .jar, o Java deve estar instalado e configurado em todas as estações.

Além da leitura do .jar, são gerados alguns arquivos no "Iniciar em" do atalho de acesso ao produto devido à validação da chave de emergência.



Solução

Quando for utilizada a chave de emergência, deve-se atentar para o seguinte:

1. Deve ser instalado o java JRE 1.5 ou superior em todas as estações.

2. A variável de ambiente JAVA_HOME deve estar configurada.

Para configuração das variáveis de ambiente, nas Propriedades do Sistema, localize a aba Avançado e clique no botão “Variáveis de Ambiente”, deve ser criada a variável JAVA_HOME cujo conteúdo é o diretório de instalação do Java, por exemplo: C:\Java\jre6.

3. Todos os usuários devem ter permissão de gravação no "Iniciar em" do atalho do produto.

4. O "Iniciar Em" do atalho deve apontar para um diretório mapeado (por ex.: x:\datasul) ao invés de diretório UNC (\\servidor\datasul).



Observações

- A chave de emergência é válida por 48 horas, neste período, mesmo que sejam restabelecidos os serviços do License Server e License Controller, a chave continuará a ser utilizada até que expire, e quando ocorrer, buscará automaticamente o License Server.

- Caso tenham sido feitos todos os testes descritos na solução e a situação persista, indicamos que se faça uma cópia do atalho e se configure o "Iniciar em" para que seja um diretório local (por ex.: c:\temp).