Kbase 50588: Como proceder para solicitação de nova licença para os produtos Datasul
| Autor |
Bruna Roberta Andryeiak - Produto Framework |
| Acesso |
Público |
| Publicação |
4/14/2015 |
|
Sintoma
Como proceder para solicitação de nova licença para os produtos Datasul?
Causa
Como proceder para solicitação de nova licença para os produtos Datasul?
Solução
Pergunta:
Como proceder para solicitação de nova licença para os produtos Datasul?
Resposta:
1. Acesse o Portal da Totvs em, http://www.totvs.com/suporte;
2. localize a opção “CST (Centro de Serviços TOTVS)”, e selecione “Abertura de chamados on-line”;
3. na página seguinte (CENTRAL DE ATENDIMENTO) preencha os campos “Tipo de Solicitante”, “Identificação”, “Senha” e “Área” com os dados: “Cliente”, “CNPJ” (apenas números), “T*****”, e “Centro de Serviços Totvs” respectivamente;
4. feito o login, selecione a opção “Abertura de Chamados”, preencha os dados da solicitação e envie seu chamado.
Solicitação de senhas: Caso não possua a senha para abertura de chamados, será necessário enviar um email para senhas@totvs.com.br, no corpo do email informar que desejam a senha para abertura de chamados no Portal da Totvs, cadastrada para sua empresa no protheus, indicar também seu código de cliente ou CNPJ da empresa e razão social.
Dúvidas, favor ligar para o telefone: (11)2099-7320.